ทำไมแต่ละบริษัทถึงต้องมีเว็บไซต์ในการสร้างแบรนด์

ปัจจุบันมี Social Media เช่น Facebook, Instatram หรือแพลตฟอร์มวีดีโอสั้นอย่าง TikTok ที่ทั้งสะดวกและใช้งานง่ายให้ธุรกิจเลือกใช้ เพื่อสื่อสารการตลาดกับลูกค้า แต่การมีเว็บไซต์ที่เปรียบเสมือนการมีบ้านเป็นของตัวเองก็มีความสำคัญต่อธุรกิจไม่น้อย ความสำคัญที่ว่านั้นมีดังต่อไปนี้

‍

ความสำคัญของเว็บไซต์ต่อธุรกิจหรือแบรนด์สินค้า

• รองรับปริมาณการค้นหาบน Search Enginge ในปัจจุบันคนไทยค้นหาข้อมูลบน Google มากกว่า 97% รองลงมาคือ YouTube, Facebook, Pantip และ Instagram ดังนั้นการมีเว็บไซต์และปรับแต่งให้รองรับ SEO (Search Engine Optimization) จะมีส่วนช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และตรงกับความต้องการในช่วงเวลานั้นๆ ได้ดีที่สุด

• สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์หรือธุรกิจ การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองเปรียบเสมือนกับการสร้างบ้านเป็นของตัวเอง มีที่อยู่ที่เปรียบเสมือนเลขที่บ้านเป็นของตัวเอง ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ ต่างจากการฝากข้อมูลธุรกิจไว้กับแพล็ตฟอร์มอื่นเช่น Social Media ที่มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งาน หรือปรับเปลี่ยนอัลกลิทึ่มตลอดเวลา ในระยะยาวอาจจะสร้างประสบการณ์ที่ไม่ต่อลูกค้า หรือมีผลต่อการดำเนินธุรกิจได้ในอนาคต

• เชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยตรง การใช้เว็บไซต์เป็นหน้าหลัก แล้วส่งต่อช่องทางการติดต่อไปยังแพล็ตอฟอร์มอื่นๆ สามารถทำได้ง่ายกว่า สะดวกต่อผู้บริโภค ตามแต่พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม เช่น บางกลุ่มอาจจะสะดวกติดต่อสื่อสารกับแบรนด์ผ่านทาง Facebook, Instagram ในขณะที่วัยรุ่นสะดวกที่จะปฏิสัมพันธ์ผ่าน TikTok เป็นต้น ดังนั้นการรวมทุกช่องทางการสื่อสารมาไว้ที่เว็บไซต์หลัก ทำให้การเชื่อมต่อไปยังช่องทางการสื่อสารอื่นทำได้สะดวกมากยิ่งขึ้น
  ‍
• First-party data ใช้เว็บไซต์เป็นแหล่งเก็บข้อมูลลูกค้าที่เป็นของธุรกิจเอง โดยไม่ต้องพึ่งพาแพล็ตฟอร์มอื่น ซึ่งมีความสำคัญมากในการทำการตลาดในปัจจุบันที่ต้องปฏิบัติตามกฏหมายการค้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ข้อมูลที่เว็บไซต์เก็บไว้ได้ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ เช่น ความสนใจเฉพาะบุคคล อีเมล สินค้าหรือบริการที่เคยซื้อและใช้งาน ในมุมมองของผู้บริโภคก็สามารถยอมรับหรือปฏิเสธการให้ข้อมูลส่วนบุคคลต่อแบรนด์ได้ ยิ่งสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่ธุรกิจนั้นๆ
  ‍
• ต่อยอดทางธุรกิจ เว็บไซต์นอกจากจะเป็นการสื่อสารกับลูกค้าแล้ว ยังเปรียบเสมือนพอร์ตโฟลิโอของบริษัท เป็นประวัติย่อขององค์กร ใช้เป็นแหล่งอ้างอิงข้อมูลของการดำเนินธุรกิจ สร้างความน่าเชื่อถือต่อนักลงทุนที่มีศักยภาพได้เป็นอย่างดี
  ‍

ทั้งหมดที่กล่าวมาคือความสำคัญของการมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ซึ่งแบรนด์หรือธุรกิจสามารถเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์ของตัวเองด้วยงบประมาณเพียงหลักร้อย ไปจนถึงหลักล้าน ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของธรกิจ ปริมาณการใช้งานของกลุ่มเป้าหมาย หรือขนาดขององค์กร